Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : ericate.com

Chez ERICATE , les informations que nous collectons sont utilisées pour soutenir nos opérations et nous aider à vous offrir une expérience positive. Depuis le début de notre activité en 2016, nous n’avons jamais vendu ni loué les informations personnelles de nos clients à des tiers, et nous ne le ferons jamais.

Utilisation des données personnelles collectées

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BUT


Le but de cette déclaration de confidentialité et de sécurité est de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations que nous recueillons auprès de vous. Nous respectons et protégeons les informations personnelles que nous collectons en:

  • Limitation de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation
  • Établir des procédures pour recevoir et répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes
  • Assurer l’exactitude et la responsabilité grâce à la formation du personnel
  • Protéger les informations sensibles à l’aide de systèmes et de pratiques de sécurité à jour
  • Fournir des choix sur la façon dont les informations personnelles peuvent être utilisées

Cette déclaration de confidentialité et de sécurité décrit les pratiques de ERICATE et de ses sociétés affiliées, filiales, divisions et marques. Il s’applique aux interactions avec nos clients et visiteurs.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée par courriel à corespondance@ericate.com

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Cookies

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Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

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Statistiques et mesures d’audience

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

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Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

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INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS


Coordonnées: nous pouvons collecter des noms, des noms d’utilisateur, l’historique des achats, des adresses de facturation et d’expédition, des numéros de téléphone, des adresses e-mail et d’autres informations de contact numériques. Informations de paiement: si vous effectuez un achat ou récupérez une commande, nous collectons vos informations de paiement, y compris les informations de votre carte de crédit ou de débit ou d’autres options de paiement, y compris les informations d’authentification.

Informations de localisation numériques:Nous pouvons collecter des informations de localisation obtenues à partir de votre appareil mobile. Le fait d’autoriser ou non votre appareil à partager ces informations peut être contrôlé dans les paramètres de votre appareil. Nous pouvons collecter des données de localisation à partir de votre adresse IP, y compris le type de navigateur, le système d’exploitation, le fournisseur de services Internet (FAI), les pages de renvoi / de sortie, le type de plate-forme, la date / heure, la vitesse de connexion, l’heure de lecture, l’heure d’affichage et le nombre de clics.

Autres informations: si vous vous inscrivez à des séminaires, sondages, forums, newsletters ou autres programmes de marketing, nous collecterons les informations que vous nous fournissez.

COMMENT LES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES

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En plus de collecter des données directement auprès de vous, nous pouvons collecter des informations de manière passive à l’aide de cookies de navigateur, de cookies flash et de balises Web. Un cookie est un petit fichier de données stocké sur le disque dur de votre appareil qui contient des informations relatives à votre visite sur notre site, comme un identifiant qui est utilisé pour récupérer votre sélection de devises et le contenu de votre panier. Lorsque vous quittez puis revenez sur notre site, ces informations sont rappelées pour améliorer votre expérience d’achat. Nous pouvons utiliser des cookies pour diffuser nos campagnes de remarketing afin que des fournisseurs tiers, y compris Google et Facebook, diffusent nos publicités sur des sites Internet. Il existe des moyens simples de refuser tous les cookies ou de les accepter chaque fois qu’ils sont proposés. Consultez les fichiers d’aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos paramètres ou supprimer les fichiers de cookies existants.

Nous recueillons également des informations qui sont accessibles au public, dans la mesure permise par les lois applicables. Par exemple, nous pouvons collecter des informations que vous soumettez à un forum ou un réseau social tel que Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter ou Google, ou sur un blog ou un forum.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS


Nous utilisons les informations que nous recueillons à des fins commerciales, notamment:

Pour traiter et répondre à vos demandes

Nous utilisons vos informations pour traiter et expédier vos commandes ou répondre à une demande ou à un examen. Nous pouvons également vous contacter pour vous informer de problèmes liés à une commande antérieure, comme un rappel de produit.

Si vous passez une commande sur notre site Web, vous avez la possibilité de faire des achats en tant qu’invité ou de vous inscrire auprès de nous. Pour vous inscrire, vous devez sélectionner un nom d’utilisateur et un mot de passe pouvant être utilisés pour des visites ultérieures, des demandes de commande ou certaines activités nécessitant une inscription, telles que les listes de souhaits.

Pour améliorer nos produits et services et comprendre les intérêts des clients

Nous pouvons utiliser vos informations indépendamment ou en combinaison avec d’autres informations provenant de sources tierces pour comprendre les intérêts des clients et améliorer votre expérience d’achat.

Pour détecter et prévenir la fraude,

nous pouvons utiliser vos informations pour protéger notre entreprise, nos clients et nos sites Web.

Pour le marketing

Si vous avez déjà acheté chez nous ou demandé à recevoir du matériel de marketing, ou si votre nom nous a été fourni par un autre client, nous pouvons vous envoyer du matériel de marketing que nous pensons être pertinent pour vous.

Vous pouvez désactiver l’une de nos activités de marketing direct en modifiant vos préférences de compte sur notre site Web, en sélectionnant l’option de désabonnement disponible sur chaque e-mail que nous envoyons ou en nous contactant.

PARTAGE D’INFORMATION

PARTAGE D’INFORMATION


Nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins commerciales, y compris: Des

partenaires commerciaux qui fournissent des services en notre nom

Par exemple, si vous passez une commande chez nous, nous fournirons les informations nécessaires aux sociétés de transport et aux sociétés de traitement de cartes de crédit pour expédier et livrer votre commande et traiter votre paiement. Nous ne fournissons pas plus d’informations que nécessaire pour la fonction que le tiers exécute, et nous exigeons que ces sociétés n’utilisent pas d’informations personnellement identifiables à des fins secondaires, sauf si la loi l’exige. Les types de fournisseurs de services que nous pouvons utiliser incluent, mais sans s’y limiter, le traitement des cartes de crédit, l’hébergement de sites Web, la livraison de courrier électronique, la cartographie de l’emplacement, le traitement du courrier postal, les services de livraison et les services d’analyse.

Conformément à la loi,

nous pouvons être tenus de divulguer des informations afin de nous conformer à la loi. Nous pouvons divulguer ces informations à une agence gouvernementale, à un organisme d’enquête ou autrement requis ou permis en vertu des lois canadiennes, américaines ou étrangères applicables.

Informations que vous avez publiées publiquement

Lorsque vous publiez des informations sur notre site Web ou sur l’une de nos plateformes de médias sociaux, les informations que vous publiez, y compris votre nom d’utilisateur, peuvent être vues par d’autres visiteurs.

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Pour supprimer ou modifier un compte, contactez-nous en utilisant la section Contactez-nous ci-dessous. Nous ferons tout notre possible pour répondre rapidement à votre demande et ne conserverons que les informations nécessaires pour répondre à un besoin commercial ou d’application de la loi.

 

SÉCURITÉ


Nous avons pris toutes les précautions raisonnables pour protéger les informations de nos clients.

Chaque fois que vous entrez des informations sur notre site Web, elles sont cryptées et transmises à l’aide de Transport Layer Security ou TLS. Ce protocole cryptographique assure l’authentification et le cryptage des données entre nos serveurs et votre appareil. Nous faisons également tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger les informations client hors ligne. Toutes les informations de nos clients sont réservées aux employés qui en ont besoin pour leurs tâches spécifiques. De plus, TOUS les employés sont tenus au courant de nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité. Enfin, Politique de confidentialite les serveurs sur lesquels nous stockons des informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
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De temps à autre, nous pouvons modifier nos politiques de confidentialité. Nous publierons les modifications sur notre site Web afin que nos clients sachent toujours quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons.
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Courriel: corespondance@ericte.com

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ERICATE.com
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Service retours clients
Zone industrielle de Roubaix-Est
1, rue de la Couture
59115 Leers, France

Nous nous engageons à rembourser au Client les frais de retour lorsqu’ils sont engagés par le Client, sur présentation du justificatif de paiement. Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par ERICATE. Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés par ERICATE lorsque le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par ERICATE.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la commande, sauf accord entre le Client et ERICATE pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.

Une fois la vérification du ou des Produit(s) retourné(s) effectuée, ERICATE s’engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais ( 1 à 2 jours ouvrés), sur le compte bancaire ou le compte de paiement du Client utilisé pour le paiement du ou des Produit(s).